滴滴租车 APP 是滴滴公司官方打造的服务于 C 端用户的个人自驾短租预订平台。用户只需在滴滴出行 APP 里找到滴滴租车频道，就能进入该平台。此平台秉持“互联网 + 交通”理念，借助大数据精准匹配人们的出行需求，从而提供一种全新的出行模式，无论是有驾照却没车的用户，还是车辆限行时需用车的情况，亦或是异地出差旅行等场景下的出行用车需求，都能得到满足。
当下，平台已集结海量多样车型，任用户挑选。无论豪华款还是普通款，皆能在此寻得。用户于本平台，可借助搜索、查找、筛选等方式挑选车辆并下单预订。预订成功后，将有服务商与门店为您提供车辆。取还车时，或需支付押金，也可凭借信用授权免押。用车期间若遇问题，建议您参照订单详情页说明，与门店、服务商沟通解决。 不仅如此，平台支持异地还车，诸多车辆助力用户异地出行，无论新疆还是海南，畅行无忧。此外，平台还会频繁推出丰富优惠活动，发放各类优惠券，诸如折扣券、满减券，甚至免租金优惠券，用户均可免费领取使用。有需求的用户，欢迎来本站下载使用。
1、车辆品种繁多
海量车型供用户选择，从普通到豪华，从商用到农用都有你想要的车型
2、优惠福利很多
海量优惠券每天都可以在平台上获取，折扣券、满减券、免租券都有
3、部分车型免押
与芝麻免押平台合作，部分车型可支持免押金即可租用
4、可以异地还车
也有超多车型支持异地还车，让用户出行不受限制
1、进入滴滴租车首页，选择取还车城市/地点/时间并点击「立即选择」
2、下单过程中选择「异地还车」并筛选相关车辆，若有相应车辆则这些车辆支持异地取还，若无则不支持。
3、在车型列表页选择自己所需的车辆(您也可以通过快捷筛选或下拉筛选项进—步准确地筛选所需车辆)，
4、下单过程中请注意订单填写页、订单详情页的「限制出行区域」，按照规则安排出行计划，若需进—步确认则可联系门店沟通。
5、然后按「去支付」，当订单显示为「待取车」则意味着预订成功。
6、每笔租车订单包括三部分费用:车辆租金、服务费用、保障费用，具体费用明细可在车型列表页、订单填写页、订单详情页查看。
7、每笔租车订单均需支付押金，包括车辆押金、违章押金。目前滴滴租车支持两种押金方式:①芝麻信用免押，②线下支付押金给门店。
若线下支付押金给门店，则请您务必在取还车时与门店沟通并留存相关支付记录，后续相关扣除、退还问题均需与门店进行沟通。
若订单支持芝麻免押金，则您可以通过订单详情页的指引完成支付宝芝麻信用授权，进而实现免押，取还车时无需再单独支付押金。
2、若为自行取还车订单，则请您按照预订时间及时前往订单约定地点，过程中有任何问题请及时联系门店。
3、取车时需要携带哪些证件?
①驾驶员身份证原件
②驾驶员驾驶证原件
4、押金何时解冻/退回?
取车前支付/冻结押金，还车时确认有无车损、还车30天内确认有无违章，并在还车后30天退回/解冻押金。若无车损无违章，则押金全额解冻/退回;若有车损或违章，则将扣除相应金额。
一、免押金说明
1、租车押金有哪些?
一般包括两部分:车辆押金、违章押金。车辆押金根据所需车型不同押金金额不同，还车时若无车损则全额退回;违章押金一般为2000元(以下单时费用明细为准)，还车后30天若无违章记录则全额退回。
2、什么是押金双免?
如果您的支付宝芝麻信用分>=550分，下单后通过芝麻信用授权，则有机会免收车辆押金、违章押金(根据芝麻分不同，可免押额度可能不同)。
二、免押金操作流程
1、筛选免押车型
在滴滴租车首页勾选「芝麻免押」或在车型列表页筛选「押金双免」，并在车型列表中选择带有「芝麻免押」标签的车型。
2、完成免押授权
下单并支付完成后，在订单详情页点击「去免押」，跳转支付宝同意协议完成免押授权。
3、免押预订成功
在支付宝完成免押授权后，返回滴滴租车订单详情页即可看到已经免押成功，无需再支付押金!
三、免押额度说明
1、当芝麻信用分足够，可减免全部车辆押金时，你无需支付额外费用
2、当芝麻信用分不足，只能减免部分车辆押金时，则需使用支付宝资金授权支付剩余金额
3、冻结押金不会产生扣款形式的消费记录
4、如芝麻信用产生账单或逾期记录，请及时处理，避免对征信记录产生影响
四、常见问题
1、可以使用哪些方式免押?
目前仅支持芝麻分免押金。要是您在微信小程序下单，支付完成后，可前往滴滴App或滴滴支付宝小程序的首页金刚-滴滴租车-订单详情页，依据页面说明完成芝麻信用授权。微信分、信用卡等多种免押方式尚在建设，敬请期待。
2、免押金额的上限是多少?
支付宝会根据用户芝麻信用授予免押额度，若您的芝麻信用分额度低于车辆押金，则仅能享受部分押金减免，仍需正常支付超过免押额度的剩余部分。
3、免押信用额度什么时候解冻?
若您选择押金双免，需在取车前完成免押授权。押金（即免押信用额度）会在授权完成时冻结，还车时确认是否存在车损，还车30天内确认有无违章，还车后30天解冻押金。若车辆无车损且无违章，押金将全额解冻/退回；若存在车损或违章，将扣除相应金额。
4、能否线下支付押金?
若您不想使用免押，或部分商家/订单无法使用免押，则可以线下支付押金给门店或店员，具体支付方式、金额及退回时间，请在线下取还车时与店员沟通。
2、滴滴租车平台将会根据业务发展不定时推出营销优惠，具体优惠力度、使用规则以前端页面内展示为主。
3、券抵扣规则
每笔租车订单的费用由基本租车费、服务费、保障费这三部分组成。租车优惠券仅能用于抵扣基本租车费，无法抵扣服务费和保障费。举例来说，若订单总金额是500元，其中基本租车费为400元，且持有一张9折优惠券，那么优惠券的抵扣金额就是400元×(1 - 90%) = 40元。
4、券类型说明
租车优惠券分为三种类型：折扣券、满减券和免租券。折扣券按指定的折扣比例进行抵扣；满减券在满足满减门槛后，直接减免指定金额；免租券在符合使用条件时，减免指定天数的租金（比如租7免2券，意味着订单租期满7天，就能减免其中2天的基本租车费）。
5、券使用限制
租车优惠券可能限制部分服务商可用、部分门店可用、部分车型可用、部分用户可用(比如新客券仅限新用户首单使用)，而且每张优惠券都有有效期，具体以前端页面说明为准。
6、券退回规则
当用户在滴滴租车下单使用优惠券后，如果取消订单时，该优惠券仍处于有效期内，那么它将自动退回至用户的个人账户，可供再次使用。而要是取消订单时，优惠券已超过有效期，那么此券无法退回。这种情况下，用户可以持续关注滴滴租车新推出的发券活动，以便领取新的优惠券。
您可在订单详情页，通过点击「取消订单」按钮来操作取消订单。按照取消规则，可能会收取相应金额的取消扣费（违约金），这笔费用扣除后将全额交付给门店。为避免造成不必要的损失，烦请您仔细查看订单详情页中取消订单页面的取消规则。
2、如何修改订单？
目前订单暂不支持线上修改，若您确需修改订单，建议您取消后重新下单。
3、如何续租？
目前订单暂不支持线上续租，若您确需续租，建议在还车前尽早联系门店，由门店线下操作续租事宜。
4、还车后如何知晓是否有违章？
如您发生违章，车行将会在查询到违章后第一时间通知您，您也可登录「交通安全综合服务管理平台」自主查询。
5、订单如何开具发票？
订单发票由门店开具，若您需要发票则可在还车时沟通店员，门店通常提供电子发票，如需纸质发票，则可能涉及快递邮寄费用，具体以门店告知为准。
6、保险如何理赔？
①每笔租车订单默认包含基础保障,您可以根据订单填写页的展示按需加购更高等级的保障。
②下单前可在订单填写页查看保障的具体内容及理赔流程，下单后可在订单详情页查看保障的具体内容及理赔流程。
③租车保障全部由门店负责提供。要是您在用车期间遭遇事故，需启动理赔流程，可依据订单详情页“用车保障服务-理赔相关要求与须知”里的说明来处理。倘若您需要具体人员协助，那么能够通过订单详情页的“联系门店”，或者通过订单详情页的“客服”联系“服务商”。
7、如何联系客服？
①车辆情况/门店位置/取还问题等咨询沟通，建议优先通过订单详情页「联系门店」;
②用车故障/事故赔付/违章处理等售后问题，建议优先通过订单详情页「客服」联系「服务商」;③订前咨询/取消退款/免押问题等咨询投诉，建议通过订单详情页「客服」联系「滴滴租车平台」。
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